Ich habe den Prozess disruptiert, bevor es ihn gab

Ich teile im Masterclass-Call den Bildschirm und zeige die Pipeline, also die Maschine, die aus jedem Live-Call Erkenntnisse schneidet. Kalenderwoche 36, zehn Beiträge in Auswahl, fertig formatiert. Ein Teilnehmer sagt, er kriege gerade Gänsehaut.

Dann sortiert er laut, was er da sieht. Bei uns hat monatelang jemand Videos geschnitten. Diese Arbeit macht heute KI. Frei wurde Zeit für Gespräche mit Kunden, für Kundenstimmen vor der Kamera, Mensch zu Mensch. Und der Ablauf für diese Gespräche lief vom ersten Tag an über die Maschine.

„Du hast einen Prozess disruptiert, bevor er etabliert war. Wie bitte?"

Disruptieren heißt an dieser Stelle: Eine eingespielte Arbeitsweise fällt weg, weil eine neue sie ersetzt. Geile Erkenntnis, habe ich gesagt, geil, dass du das erkennst. Und dann kam der Satz, den ich mir merken musste:

Du disruptierst so lang runter, bis es nur noch zum Menschen geht.

In Kalenderwoche 29 stand hier: Wenn eine Maschine eine Aufgabe übernimmt, wird Zeit für Menschen frei. Das stimmt, greift aber zu kurz. Einen zweiten Schritt habe ich damals übersehen. Die neu entstandene Aufgabe bekommt ihren Ablauf gar nicht erst zum Klicken. Niemand schreibt eine Anleitung Schritt für Schritt. Die Arbeit läuft von Tag eins über KI.

Viele befürchten, KI nehme Menschen die Arbeit weg. Hier wächst die Zeit mit Menschen, und das zweimal hintereinander. Jede Stufe schiebt Stunden dorthin, wo ein Mensch mit einem Menschen spricht.

Was das für dich heißt

Such die Aufgabe heraus, die bei dir frei geworden ist, weil eine Maschine sie übernommen hat. Schreib daneben, was dein Team seitdem stattdessen tut. Und bau den Ablauf für diese neue Tätigkeit sofort mit KI, bevor jemand eine Klickanleitung tippt.

Welche Aufgabe hat dein Team zuletzt neu übernommen, und wie viele Klickanleitungen hast du dafür schon geschrieben?