Räume der Veränderung – warum Mut nicht reicht

Der KI-Innovationsrahmen gibt Orientierung. Aber Orientierung allein bringt Menschen noch nicht in Bewegung – sie brauchen jemanden, der Zuversicht vermittelt und ihnen Mut macht, den ersten Schritt zu gehen, auch wenn noch nicht alles klar ist. Birgit erinnert daran, dass das Opernhaus in Sydney 1959 gebaut wurde, bevor der Plan vollständig fertig war. Auf den perfekten Moment warten war damals keine Option – und ist es in Zeiten von KI erst recht nicht.

Das Modell, das sie dafür heranzieht, sind die Räume der Veränderung – ursprünglich vier, im Koerting Institute auf vier plus drei erweitert. Menschen und Teams durchlaufen sie selten linear: Raum der Ahnungslosen, Schock, Verneinung, Verwirrung – und dann, wenn die Begleitung stimmt, Akzeptanz, Integration, Transformation. Verwirrung klingt dabei schlechter als sie ist: Wer verwirrt ist, hat den Widerstand schon hinter sich gelassen, auch wenn die Lösung noch fehlt.

Was KI besonders macht: Die Dynamik ist so hoch, dass Unternehmen immer wieder in den Raum der Ahnungslosen zurückgeworfen werden – durch neue Möglichkeiten, neue Modelle, neue Realitäten. Das erzeugt mehr Disruption als früher, und die darf begleitet werden, sonst besteht das Risiko, die Menschen zu verlieren. Deine Aufgabe als KI-Strategieberater ist es, zu erkennen, in welchem Raum dein Kunde gerade steckt – und ihm Schritt für Schritt die Zuversicht zu geben, weiterzugehen.