Die wichtigste Frage die Du Dir als Selbstständiger und Unternehmer stellen solltest

Was ist die wichtigste Frage, die du dir als Selbstständiger oder Unternehmer stellen solltest? Es ist nicht die Frage, wie viel Profit habe ich in diesem Monat gemacht, wie viele Kunden habe ich gewonnen, wie viele Kunden betreue ich aktuell, warum kann ich dieses Monat keine Rechnung stellen. All das ist nahezu irrelevant, denn es gibt eine ganz entscheidende Frage, die alles verändern wird und auf die gehen wir in dieser Folge ein. Willkommen zurück zu dieser neuen Folge im Rahmen unseres Podcasts und ich möchte mit dir eine Erkenntnis teilen, die sich vor einigen Wochen bei mir eingeschlichen hat. Eine Erkenntnis, die entstanden ist während eines Urlaubs. Manche bekommen Ideen unter der Dusche, ich bekomme Erkenntnisse während des Urlaubs und speziell dann, wenn ich Sport mache. Wir sind in den Osterwochen mit dem Fahrrad von Frankfurt zum Reschensee gefahren mit einem kleinen Begleitfahrzeug, haben uns auch ein bisschen abgewechselt. Durch diese körperliche Aktivität passiert bei mir unfassbar viel in der Birne und ich brauche dann meistens ein dickes Buch bzw. viel Speicherplatz, um all diese Impulse und Erkenntnisse zu dokumentieren. Und eine ganz entscheidende hatte ich, denn ich habe mir die Frage gestellt, wer aktuell im deutschsprachigen Raum ist derjenige oder diejenige, die uns ein Stück weit begleiten kann. Und das mag arrogant klingen, ist es aber nicht, sondern mit großer Demut vor meiner Unkenntnis des Marktes, die vielleicht groß ist, vielleicht auch nicht ganz so groß, habe ich gedacht, mir fällt gerade keiner ein und ich müsste mich mal auf die Suche begeben. Jeden Tag fließen da an meinem inneren und äußeren Auge immer wieder tolle Koryphäen im deutschsprachigen Markt an mir vorbei. Aber den ganz entscheidenden Impuls hatte ich nicht. Und dann ist mir die Frage hochgekommen oder dieser Impuls, wenn es die gäbe, würde ich uns gerne beauftragen, um uns weiterzubringen. Du weißt selbst, Selbstcoaching, Selbstberatung funktioniert in den wenigsten Fällen, speziell dann, wenn du ein Unternehmerpaar bist, so wie wir das sind, nämlich meine Frau Birgit und ich. Da habe ich mir gedacht, wenn es sowas gäbe, mit so einem geilen Programm, mit diesem 1 zu 1, mit dieser in Deutschland fast nicht vergleichbaren Online-Akademie, mit den Formaten, die wir fazilitieren, wie wir All-in gehen für unsere Kunden und speziell dann, welche Leistungen, nicht welche Leistungen solche werden, sondern welche Wirkung wir bei unseren Kunden ermöglichen. Wir haben im letzten Jahr bei all den 40, 50 Kunden, die wir aktuell in der Betreuung haben, eine fast hundertprozentige Erfolgsquote und das ist nämlich die, dass in den ersten sechs Monaten das Invest in uns, was immer fünfstellig ist, dieses Invest in uns sich nicht nur einmal refinanziert, nicht nur zweimal refinanziert, sondern mehrfach refinanziert und wir damit eine Grundlage schaffen für weiteres Wachstum. Da habe ich gedacht, wenn ich so jemanden finden würde, den würde ich wahrscheinlich sofort beauftragen, uns zu unterstützen. Also wenn du das hörst und du glaubst, du bist so jemand, der uns aufs nächste Level bringt, dann melde dich gerne bei uns. Aber die viel größere Frage und das ist die wichtigste Frage, die du dir als Selbstständiger oder Unternehmer stellen solltest, ist die, würde ich mich selbst beauftragen und das darf mal einsinken. Würdest du dich selbst beauftragen, dich zu beraten, dich zu begleiten, dich zu coachen, dich auszubilden, dich, was auch immer deine Leistung ist, die du bei deinen Kunden anbietest. Ja und diese Erkenntnis ist mir da unten gekommen. Da habe ich gesagt, hell yes, wenn es solche gäbe wie uns da draußen, ich würde uns sofort beauftragen. Aber dabei sind mir ganz andere Punkte durch den Kopf gegangen. Fragen wie, wie machst du Marketing? Wie machst du Vertrieb? Wie verkaufst du? Wie ist das Kundenerlebnis mit dir? Diese Customer Journey, von der viele sprechen. Also mir selbst ganz viele Fragen durch den Kopf gegangen sind, uns selber mal auf den Prüfstand zu bringen. Also dich selbst mal auf den Prüfstand zu stellen und mal zu reflektieren, wie deine Kunden, deine Interessenten dich wahrnehmen. Im Rahmen deines Online-Marketings, im Rahmen deiner Kommunikation, im Rahmen, wie du mit ihnen sprichst, im Rahmen, wie du Kundengespräche führst, im Rahmen, wie du deine Angebote präsentierst, im Rahmen, wie du deine Angebote überhaupt schreibst, in dem Rahmen, wie du All-in gehst in diesem ganzen Anbahnungsprozess. Und wenn dann ein Kunde zusagt und den Abschluss macht und sagt, ja, ich möchte mit dir zusammenarbeiten. Wie ist dein energetischer Start? Wie fazilitierst du das Onboarding? Wie ermöglichst du, dass der Kunde in deinen Kontext eintritt und gut aufgenommen wird? Und wie ist dann der Rahmen und der Kontext, wenn du deine Leistung lieferst? Wie ist da das Kundenerlebnis? Verlierst du irgendwann die Lust und geht das irgendwie so nach unten und die Energie fällt bei dir als auch beim Kunden? Oder sagst du, nein, ich kann die Energie halten, ich bin voll dabei, ich gehe All-in und zwar für die gesamte Zeit der Zusammenarbeit. Und ob das ein kleines Training ist, was du gibst, ob das ein Workshop ist oder ob das eine einjährige Begleitung in deinem Rahmen ist, was es auch immer ist, wie würdest du selbst auf dich drauf gucken und wie würdest du dich selbst erleben? Wie konkurrent bist du mit deinen Werten? Was kommunizierst du nach außen und was ist dann im Rahmen des Kundenerlebnisses von dir und mit dir erlebbar? Ist das konkurrent? Repräsentierst du das nach außen, was du nach innen spürst und umgekehrt? Und wie resoniert all das mit deinen Kunden? Und wenn du jetzt ein Interessent wärst und auf dieses Bild drauf guckst, wie man dich von außen als auch von innen, also von außen im Rahmen des Marketings und auch des Vertriebs und des von innens, nämlich dann, wenn du die Leistung lieferst und man hinter den Vorhang schaut und sozusagen Backstage dabei ist und mal erlebt, wie du deine Leistung erbringst, würdest du dich, wenn du das alles von außen betrachtest und reflektierst, würdest du dich selbst beauftragen? Und wenn da nur ein leiser Zweifel ist, dann gebe ich dir den guten Rat, versuche an den Stellschrauben zu drehen, wo sich gerade das Störgefühl zeigt. Dort, wo du spürst, ja, also wenn ich da jetzt so drauf gucke, ich weiß nicht, ob die Interessenten so richtig Lust auf mich haben und vielleicht liegt da auch der heilige Kral verborgen, warum die Interessenten nicht so zu dir kommen. Was ist das, wenn du von außen drauf guckst, was wird da sichtbar und wie würdest du dich als Interessent und als Kunde wahrnehmen und was müsstest du verändern, um so wahrgenommen zu werden, dich so erlebbar zu machen, wie du das selbst von dir erwarten würdest und wie du es selbst möchtest? Und da denke ich manchmal bei uns, ja, die Webseite, da könnte so einiges gemacht werden. Die Kommunikation nach außen ist noch nicht so scharf. Wie können wir den Vertriebsprozess noch weiter optimieren und vielleicht ein bisschen weniger coachen und beraten in den Gesprächen, die wir führen, weil wir intrinsisch motiviert helfen wollen, sondern viel eher schneller zum Punkt zu kommen und dafür zu sorgen, dass die Kunden sich nicht nur verstanden fühlen, sondern auch schon gleich dieses Bedürfnis entwickeln, mit uns zusammenzuarbeiten. Sind unsere Angebote zu komplex? Sind sie zu ausführlich oder vielleicht gar nicht ausführlich genug? Wie ist das dann, wenn man hinter den Vorhang schaut und man mit uns zusammenarbeitet? Überfrachten wir dann unsere Kunden? Wie würde es uns gehen, wenn wir mit der Energie auf uns selbst wirken würden? Wenn diese ganzen Impulse, die bei uns entstehen und diese Vielzahl an Inspirationen als auch diese Energie, die wir ja in vielen Momenten erlebbar und spürbar machen, was würde das mit uns machen? Hätten wir da so richtig Bock drauf oder würde uns das eher abschrecken oder vielleicht teilweise auch überfordern, wo wir gar nicht mehr wissen, wo wir anfangen? Und was würden wir als Kunde von uns erwarten, wie wir vielleicht einen Rahmen vorgeben, wie wir eine Struktur vorgehen, wie wir Stück für Stück durch den Prozess führen, ohne zu überfordern und ohne die Leute zu stark in den Hamsterrad reinzubringen? Welche Kontexte sind das bei dir? Was kommt bei dir gerade hoch, wenn du diese verschiedenen Phasen, die mit dir durchlaufen werden können, mal für dich reflektierst? An welcher Phase sagst du, da ist das Kundenerlebnis nicht so gut, also da weiß ich nicht, ob ich da noch länger dabei wäre, ob ich da demjenigen oder derjenigen einen Zuschlag geben würde, nämlich dir? Das wüsste ich an der Stelle auch nicht. Und das fängt mit kleinen Dingen an. Wie schnell reagierst du auf Kundenanfragen? Wie ist man überhaupt in der Lage, mit dir in Kontakt zu treten? Was passiert, wenn man mal diesen Erstkontakt versucht? Wie schnell bekommt man eine Resonanz? Und was ist dann, wenn diese Resonanz zustande kommt? Wie einfach oder schwierig oder herausfordernd ist es, mit dir in eine Interaktion zu gehen? Allein nur bei diesen kleinen Elementen kannst du für dich überprüfen, wie sind so die ersten Berührungspunkte mit dir zu einem Zeitpunkt, wo Interesse geweckt ist? Und wie zieht sich dann das Ganze durch den Prozess? Also von Marketing über Vertrieb bis hin zur Produktion, wie man in der BWL sagt, oder wie du deine Leistung lieferst? Als auch, wenn vielleicht der erste große Batzen an Leistung geliefert ist, wie geht es dann weiter? Bist du in der Lage, Nachfolgelösungen zu verkaufen? Bist du in der Lage, mit dem Kunden eine Zukunft gemeinsam zu generieren, die es ihn hineinzieht und auch in deinen Bann zieht, weiter mit dir zusammenzuarbeiten? Und genau auf diese Perspektive mal draufzuschauen, mit der Frage, würdest du dich selbst beauftragen? Und wenn dort der leiseste Zweifel gehegt wird, dann schau, wo gerade dieser Zweifel da ist und wo du vielleicht in der Lage bist, Dinge zu verbessern und zu optimieren oder wo du sagst, na klar, mega, ich würde mich sofort beauftragen. Wie gesagt, du darfst das ausgewogen und ein Stück weit kritisch betrachten. Wo kannst du die Dinge, wo du sagst, genau aus diesen Gründen würde ich mich beauftragen, wie kannst du die vielleicht verstärken? Wie kannst du die noch besser machen als alle anderen, die vielleicht als Marktbegleiter oder Mitbewerber aktiv sind? Wie bist du in der Lage, vielleicht die Eintrittswahrscheinlichkeit des Ergebnisses und respektive des wahrgenommenen Nutzens deiner Kunden deutlich zu optimieren? Wie bist du in der Lage, die Dauer, die es braucht, bis du ein Ziel erreicht hast mit deinen Kunden, bis der erste wahrgenommene Nutzen auch gespürt werden kann, diese Dauer zu reduzieren? Wie bist du in der Lage, das Risiko und den Verzicht und auch den Aufwand bei deinen Kunden zu reduzieren und die Art, wie sie involviert sind in der Leistungserbringung noch weiter zu optimieren, dass es leichter fällt, für deine Kunden das Ergebnis zu erreichen? Und wie bist du vielleicht in der Lage, nicht nur das Ziel zu erreichen, sondern diesen wahrgenommenen Nutzen, der durch das Ziel möglich wird, bei deinem Kunden sehr früh als auch überhaupt erlebbar und spürbar werden zu lassen? Und ich weiß, das sind jetzt weitgehende Fragen, die mal einsinken dürfen, weil all das ermöglicht dir, den wahren Nutzen nach außen zu stellen, wenn du an diesen drei, vier Stellschrauben, die ich gerade skizziert habe, optimierst und agierst. Wenn du da mal drauf schaust, was kannst du tun, um diese Bedeutsamkeit und diesen Beauftragungssog, wenn du sagst, ja, ich würde mich natürlich beauftragen, den weiter zu verstärken, beziehungsweise bei den Punkten, wo du sagst, das ist vielleicht ein Stück weit kritisch und da bin ich mir gerade nicht sicher, ob ich das so von mir beauftragen würde, ob ich das so buchen würde von mir, an den Stellen zu arbeiten und kontinuierlich besser zu werden. Also, die wichtigste Frage, die ich dir mitgeben würde und mitgeben möchte, ist, würdest du dich selbst beauftragen? Und wenn ja, was kannst du verbessern, um das Ja noch größer werden zu lassen? Und wenn nein oder ein Zweifel, ein leiser Zweifel gehegt ist, du dann überprüfst, an welchen Stellschrauben kann ich drehen, um dieses Gefühl zu verbessern? Und ein hell yes rauszurufen, wenn du dir selbst die Frage stellst, würdest du dich selbst beauftragen? Und wenn du sagst, Mensch, ihr sucht da gerade jemanden und wir suchen immer jemanden, denn wir lassen uns schon die letzten zehn Jahre fast kontinuierlich von ganz unterschiedlichen Menschen begleiten und wollen auch wachsen. Und wenn du sagst, hey, ich glaube, ich bin so jemand, den ihr sucht, dann melde dich gerne und tritt mit uns in Kontakt. Und wenn du sagst, ich möchte das gern mal mit dir reflektieren, weil da ist gerade was hochgekommen, wo ich sage, da ist ein Zweifel und ich konnte die Frage nicht mit einem klaren Ja beantworten und ich würde das gerne mal mit euch, den Curtings, reflektieren, dann bucht ihr gerne ein unverbindliches, kostenloses Wachstumsgespräch und Wachstumssession, indem du auf www.die-curtings.com slash Termin gehst und dir dort einfach einen Termin buchst. Und dann gucken wir mal in deine aktuelle Situation und reflektieren mal, was dich gerade so umtreibt, was vielleicht dieser Podcast und diese Folge mit dir gemacht hat. Und wir werden sicherlich den einen oder anderen Punkt finden, mit dem du aus diesem Gespräch rausgehst, um damit gleich in die Umsetzung zu kommen. In diesem Sinne, danke, dass du dabei gewesen bist und wir freuen uns, dich bald vielleicht mal in der regionalen Welt persönlich kennenzulernen. Bis dahin, der Thorsten von den Curtings. Bis dann. Ciao, ciao. 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