Erkenntnisse aus 2 Tage Workshop mit Alex Hormozi - LTV/CAC Ratio

Ich war zwei Tage bei Alex Homozy in Las Vegas im Workshop und hier sind ein Ausschnitt meiner Erkenntnisse und das, was ich dort gelernt habe. Viel Spaß. Der nächste Impuls, den wir mitbekommen haben im Rahmen dieser Reise, ist, dass wir ein Scoreboard ausgefüllt haben, also ein Dashboard, welches verschiedene Metriken, verschiedene Parameter, die ein Business ausmachen und die identifizieren. Ist es wachstumsfähig? Ist es auch für Sie, also für acquisition.com, ist es ein Business, in das es sich lohnt zu investieren, beziehungsweise wo diese Stellschrauben sind? Und dieses Scoreboard war hier direkt in dem Workshop, war es da drin? Ich weiß nicht, ob ich es euch zeigen darf. Ich glaube, ich habe es sogar ausgerissen, weil wir damit arbeiten durften. Ich halte es mal ganz kurz in die Kamera. Das ist das Scoreboard. Haben wir ausgefüllt? Ist unsere Firma ready to be sold, ready to scale? Nein. Wie, glaube ich, keiner in dem Raum, das war das, was antizipiert war. Aber es waren zwei Parameter, die entscheidend gewesen sind. Zwei Parameter, die wir auch nachhaltig immer wieder betrachtet und reflektiert haben, nämlich das LTV-to-CAC-Ratio. So, jetzt wirst du sagen, hä, hat der sie noch alle? LTV-to-CAC-Ratio? LTV heißt Lifetime Value und CAC, C-A-C-A-C, heißt Customer Acquisition Costs. Also Lifetime Value bezeichnet Alex Hormozy, ihr könnt das auch alles in den Büchern nachlesen, ich erzähle euch da nichts Neues, für die, die ihm schon länger folgen, aber für die, die ihn noch nicht kennen, mag das möglicherweise das Neue sein. Was ist der lebenslange Wert eines Kunden von dir? Also wenn du einen Kunden gewinnst, wie viel Euro ist dieser Kunde über die gesamte Lebenszeit, über den gesamten Lebenszyklus mit dir wert? Ein Kunde kommt, kauft ein Produkt, dann kauft er das nächste Produkt oder die nächste Dienstleistung, dann ist mal ein Jahr ruhig um ihn, dann kommt er wieder zurück, kauft das nächste. Also wie hoch ist der Gesamtumsatz, den du mit einem Kunden machst? Und zwar nicht der Umsatz, weil da gibt es auch einige da draußen, die rein nur auf den Umsatz betrachten, sondern nicht nur der Umsatz, sondern abzüglich der Kosten, die es braucht, diesen Kunden mit dieser Dienstleistung zu beliefern. Und nicht nur das, sondern auch, darauf komme ich gleich, darfst du die Marketing- und Vertriebskosten abziehen, dazu kommen wir aber gleich. Also LTV ist Umsatz, den du mit einem Kunden machst, abzüglich der Kosten, die es braucht, für diesen Kunden diese Dienstleistung zu erbringen. Dieser Umsatz mag manchmal hoch sein oder auch nicht. Wenn man betrachtet, wir haben beispielsweise einen KI-Kickstart, der kostet 495, wir haben die KI-Masterclass, die kostet 4000 pro Jahr. Und wenn jetzt einer durch den Kickstart läuft, bist du bei 500 Euro, die läuft dann in die Masterclass, bist du bei 4500 Euro und vielleicht kommt er danach noch in eine unserer Ausbildungen, den KI-Strategieberater, den wir jetzt im Oktober das erste Mal anbieten oder vielleicht sogar in unseren Inner Circle, da bist du zwischen 15.000 und 50.000 Euro pro Jahr dabei. Und natürlich werden das Stück für Stück immer weniger, aber wenn du jetzt mal sagst, so im Schnitt, jetzt könnte man das auf die Produkte noch ausbetrachten, weil Inner Circle-Kunden einen deutlich höheren Lifetime-Value haben als jetzt die KI- und die KI-Masterclass-Kunden, ohne das zu vermischen, aber könnte man sagen, so eine KI-Masterclass und Kunde, der hat einen Wert vielleicht von 5.000 bis 10.000 Euro, je nachdem, wie lange er in der KI-Masterclass bleibt. Ihr könnt euch versichert sein, wir liefern da auch die entsprechende Leistung. Abzüglich der Kosten, die es braucht, diesen Service zu liefern, wir haben eine Online-Akademie, wir haben eine WhatsApp-Gruppe, die zu liefern ist. Die Online-Akademie muss mit Modulen geliefert werden, die in der Lage ist, unsere Teilnehmer weiterzubringen. Wir haben einen Call jede Woche Montagabends, der darf vorbereitet werden, durchgeführt und auch nachbereitet werden. Locker ein Tag, der dabei drauf geht, plus nochmal unterstützende Ressourcen. Das darfst du alles abziehen, um dann zu einem Lifetime-Value zu kommen für den einzelnen Kunden. Dieser Lifetime-Value ist die eine Komponente. Dieses Verhältnis darf gesetzt werden in das Verhältnis der Kunden-Akquisitionskosten. Wie viel kostet es dich, einen Kunden zu gewinnen? Jetzt geben manche da draußen einfach nur ihren Ad-Spend, also ihr Werbe-Budget. Wie viel Werbe-Geld geben sie aus, um einen neuen Kunden zu gewinnen? Sagen Sie, ich spiele hier auf Facebook oder wo auch immer spiele ich das auf. Dann klickt einer und dann habe ich da meinen Report, dem ich das kostenlos zuschicke oder er kommt in mein Webinar. Und dann rechnest du aus, so und so viel hast du identifiziert, so viele Leads hast du eingesammelt, so viele kommen dann in dein Webinar, in dem Webinar oder in dem Zoom-Call, kaufen dann so und so viel. Und dann kommen daraus vielleicht eine X-Anzahl Kunden zustande. Und diese Kunden, die dadurch entstehen, alles was vorgelagert ist, sind alles Kosten. Und zwar nicht nur die Werbung, sondern du verschickst vielleicht noch ein Buch, du hast da hinten ein Team sitzen von Vertrieblern, die dir irgendwie anrufen. Haben wir nicht, sondern bei uns werden Termine gebucht und das war's. Die rufen dann die Leute an und sind hinten dran und versuchen daraus Kunden zu gewinnen. Das sind alles Kosten, die investiert werden dürfen und die in diese Customer Acquisition Costs, also in die Kundenakquisitionskosten mit einfließen dürfen. Jetzt gilt es da, dieses Verhältnis rauszufinden. Nehmen wir mal an, ein Kunde, jetzt machen wir Beispielzahlen, ein Kunde bei dir wäre ein Lifetime Value von 5000 Euro und die Kundenakquisitionskosten sind 500 Euro. So, jetzt könntest du sagen, okay, jetzt drehe ich das Ding einfach nur hoch, ich schmeiß vorne mehr Geld rein, sprich bei den Kundenakquisitionskosten schmeiß ich mehr Geld rein, um dann mehr Geld rauszubekommen, weil dieses Verhältnis ist ja 10 zu 1. Ich gewinne einen neuen Kunden, der kostet mich 500 Euro, dann habe ich 5000 Euro im Schnitt mit solch einem Kunden verdient. Also wenn ich vorne jetzt mehr Geld reinschmeiße, also sagen wir mal 100.000 Euro ausgebe, um Kunden zu gewinnen, dann habe ich vielleicht 200 Kunden gewonnen, die mir dann wiederum 5000 Euro bringen. Ich hoffe, ich habe das jetzt richtig kalkuliert. Also 100.000 Euro rein, kriegst dir eine Million raus und wenn du da den entsprechenden Deckungsbeitrag hast, bist du eigentlich schon ganz gut dabei und nicht nur das, sondern du bist schon mal ein Umsatzmillionär. Dieses Verhältnis darfst du ausrechnen. Mach das mal für dich. Und er sagt, 3 zu 1 ist scheiße, aber du bist überlebensfähig. 10 zu 1 ist okay, reicht aber bei weitem nicht. Das, was sein darf, sind 20 oder 30 zu 1. Das ist das, wo er seine Portfolio Companies hinbringt. Ich darf dir sagen, wir sind weit davon entfernt. Wir sind zwar deutlich höher als 3, aber wir sind noch kleiner als 10. Und die Strategien liegen jetzt darin, herauszufinden, wie kann ich den Lifetime Value, also den Kundenwert erhöhen, indem ich ihm weiterführende Produkte anbiete, indem ich die Fluktuationen verringe, also sprich die, wie heißt das, Namen vergessen, dass die Leute aus deinen Programmen rausgehen und vieles mehr, was du tun kannst, um den Kundenwert zu erhöhen. Auf der anderen Seite, was kannst du tun, also Kundenwert rauf, was kannst du tun, um die Akquisekosten für einen Kunden zu senken. Also CAC runter, LTV rauf. Das ist die Strategie. So, damit dieses Verhältnis 7 zu 1, 10 zu 1, 12 zu 1 besser wird, nimmst du die, wenn du die Customer Acquisition Cost, also die Kundenakquisekosten senkst, um die Hälfte, dann verdoppelt sich dein Kundenwertverhältnis zu den Kundengewinnungskosten, verdoppelt sich. Das ist großartig. Also da gibt es verschiedene Strategien, die hat er uns natürlich erklärt und da darfst du natürlich schauen. Die sind auch alle in seinen Büchern drin. Übrigens 1 zu 1 kannst du alles 1 zu 1 übernehmen, wenn du seine Bücher liest, wenn du in der Lage bist, die in die Umsetzung zu machen. Also LTV to CAC Ratio und wir sind dann weitergegangen.