Manchmal helfen kleine Shifts (3min-Impuls)

mit diesen Einwänden, die dann kommen, genau die zu adressieren. Es gab sechs Wochen zwischen der letzten Begegnung und diesem festgelegten Termin. Die erste Frage nicht nur, also man ruft den Verantwortlichen, mit dem man am besten in Kontakt steht, nimmt man Kontakt auf und nicht nur eine Terminbestätigung zu machen, sondern die Frage zu stellen, was hat sich seit unserem letzten Termin noch verändert? Was wir jetzt für den Termin, der in ein paar Tagen ansteht, noch berücksichtigen dürfen. Aussage war, es hat sich verdammt viel geändert, denn es haben zwei neue Leute gekündigt. Der Fokus hat sich verändert und wir haben uns übrigens gegen die Personalagentur entschieden, die uns irgendwie für 13.000 Euro sechs Monate begleiten wollte, um neue Mitarbeiter zu finden. All das hätte zur Folge gehabt, fast schon, dass gesagt hat, oh, zwei meiner wesentlichen Bausteine im Angebot fallen weg, weil sich jetzt was verändert hat, nämlich das Thema Digitalisierung und irgendwas mit Mitarbeitern. Den Shift gemacht haben, ist der nur ein Mindset-Shift. Das ist genau der Grund, warum ihr mich jetzt braucht. Und ihm dann im Weiteren noch den Impuls mitgegeben, dass nicht diese Bausteine reduziert im Angebot oder dass sie sogar eliminiert werden, sondern dass durch die Fragen, die er dann gestellt hat im Rahmen dieses Vorbereitungstermins, er einfach die Seele des Leistungsbausteins angepasst hat und nochmal berücksichtigt hat. Also zum einen die Frage gestellt hat, warum habt ihr euch von dieser anderen Agentur nicht losgesagt, sondern warum habt ihr die nicht genutzt? Warum? Und mit diesen Einwänden, die dann kommen, genau die zu adressieren. Also wenn die sagen, ja, wir haben das nicht gemacht, weil das ist uns zu wenig pragmatisch. Das braucht irgendwie zu lange vom Ergebnis. Die waren nicht persönlich genug. Dann in dem Gespräch nochmal herauszuarbeiten. In Ordnung, habt ihr euch denen jetzt nicht zugewandt. Was mich ja auszeichnet, ist Pragmatismus. Was mich auszeichnet, ist, dass wir schnell Lösungen hier mit reinbringen, die ihnen sofort einen Mehrwert liefern und sie nicht ein halbes Jahr warten müssen, bis irgendwie ein Ergebnis entsteht. Beziehungsweise die Persönlichkeit. Ich stehe dafür, mit ihnen hier persönlich in den Kontakt zu treten, so wie sie das auch von mir in den letzten Monaten kennen. Sprich die Einwände oder die Gründe, warum sie sich gegen einen bestimmten Dienstleister für ein Teilgewerk entschieden haben, die aufzugreifen und nochmal besonders herauszustellen für die eigentliche Liefer- und Leistungsherangehensweise in dem Fall. Also zum einen erstmal zu gucken, was hat sich alles geändert. Dann nicht sich darauf einzulassen, oh, da geht ja Auftragswert verloren, jetzt hat sich da ja was verändert, da gehen zwei Bausteine raus. Sondern viel eher nochmal darauf hinzuweisen, das ist genau der Grund, warum ihr mich jetzt dringender braucht als jemals zuvor. Und lasst uns die Leistungsbausteine vielleicht ein bisschen umwidmen, nochmal ein bisschen anders ausrichten. Aber wir stellen sie nicht in Frage. Und die Beweggründe, was in der Vergangenheit entweder nicht so gut geklappt hat beziehungsweise warum man sich vielleicht auch gegen einen Dienstleister entschieden hat, was schnell zu einer Hypothese erwachsen könnte, die haben keine Kohle oder die wollen jetzt nicht investieren, die werden sparsam. Das sind ja sofort die Bilder, die im Kopf entstehen. Da diese Gründe, warum sie sich gegen den anderen entschieden haben, zu erfragen und zu einem eigenen Vorteil umzudrehen. Untertitel von Stephanie Geiges