Der Kunde steht im Mittelpunkt (3min-Impuls)

Wir werden da draußen bombardiert von Werbung, von Coaches, von Beratern, die uns zeigen wollen, wie wir maximalen Umsatz und Wachstum ermöglichen, wie wir in der Lage sind, unseren Profit zu steigern, wie wir vielleicht auch in der Lage sind, ja, mehr Geld zu verdienen bei weniger Arbeit. Und das, was da häufig aus dem Blick gerät, ist das, um was es eigentlich geht, nämlich der Kunde. WELCHEN IMPULS ENTSTEHT DER KUNDE? Ja, dieser Impuls, der entsteht in den letzten Wochen und auch Monaten häufiger, nicht nur aufgrund der eigenen Reflexion, sondern auf der Reflexion dessen, was im Markt passiert. 2023 wird sicherlich ein Markt oder eine Bewegung sein, das skizzieren uns auch einige in unserem Umfeld, wo sich die Spreu vom Weizen trennt, wo die ganzen Coaches und Berater, die aus irgendwelchen Fabriken, kann man schon fast sagen, rausgespült werden auf den Markt, die auch teilweise bei uns anfragen und sagen, hey, ich komme gerade aus der Ausbildung, aus der Weiterbildung, hier war ich einer von vielen, war eine Nummer, habe viel Geld bezahlt und bin durch. Erklären sich das dann auch häufig in der neuen Sprache, die die in diesen Coaching-Programmen aufgenommen und wahrgenommen haben und kommen dann zu uns und sagen, ja, I'm still stuck. Ich bin trotzdem noch gefangen und ich muss doch jetzt mal langsam Geld verdienen. Und diese Berater und Coaches auch häufig darauf ansinnen, Geld zu machen. Sie sagen, ich muss jetzt mal Kohle verdienen. Und Mangel, das wissen wir alle, ist ein schlechter Berater. Aber es geht nicht nur um diejenigen, die aus irgendwelchen Coach-Fabriken rausgespült werden, sondern es geht auch um diejenigen, die dem nacheifern, was wir durch die ganze Werbung, die uns eingespielt wird da draußen, wo Rolexes, Uhren, Autos und was weiß ich gezeigt werden, diesem schnöden Mammon nacheifern. Und ich darf dir sagen, was dort häufig in Vergessen gerät, ist nämlich nicht nur, dass wir den nächsten Abschluss machen, dass wir die nächste Kohle verdient haben, dass wir den nächsten höchst dotierten Hochpreisauftrag oder wie auch immer abgeschlossen haben, dass das, worum es eigentlich geht, in Vergessenheit gerät, nämlich der Kunde. Der Kunde darf immer noch im Mittelpunkt stehen. Der Kunde bezahlt nämlich ein Heidengeld dafür, nicht nur, dass wir vielleicht ein Stück weit Magie entstehen lassen, sondern dass ihre Ergebnisse, die sie sich wünschen, erreicht werden und zwar mit deiner Unterstützung und nicht nur die Ergebnisse, weil ein weiterer Glaubenssatz, der da draußen rumschwirrt, ist der Kunden kaufen Ergebnisse. Kunden kaufen keine Ergebnisse. Kunden kaufen den Nutzen, der durch ein Ergebnis entsteht. Das Ergebnis ist Mittel zum Zweck. Wenn dir da draußen jemand erklärt, wie du ein Online-Training aufbaust oder einen Online-Kurs irgendwie produzierst und anbietest, ist der Online-Kurs ein Mittel zum Zweck, den für dich vielleicht zu kreieren. Aber der Nutzen, der für dich dadurch entsteht, Klarheit, die du erlangst, die Umsätze, die du dadurch machst, Kunden, die du durch deinen Online-Kurs wirksamer werden lässt, weil sie ihn erfolgreich durchlaufen, das ist das, was durch den Online-Kurs entsteht, nicht das Ergebnis als solches. Und das ist jetzt aus der Perspektive eines Coaches und Beraters, wie wir es nämlich sind, die auch anderen erklären, wie die Dinge da draußen funktionieren. Und es geht nicht nur darum, ein tolles Angebot zu schreiben, sondern es geht darum, dieses Angebot dem Kunden zu vermitteln, in der Lage zu sein, ihn zu transportieren, dass die Ergebnisse entstehen dürfen und daraus ein Nutzen erwächst, sondern du darfst ihn auch liefern. Also es geht um ein viel mehr, was völlig aus dem Blick gerät, wenn du dich eben nur auf den schnöden Mann um, auf den nächsten Abschluss, auf den Umsatz und auf den Auftrag fokussierst, sondern setz mal wieder den Kunden in den Mittelpunkt. Überprüf mal, wie du jetzt auch dieses Jahr 2023 unter den Aspekt setzen kannst. Ich setze den Kunden in den Mittelpunkt und sorge dafür, dass ich dort all-in gehe und den Kunden erfolgreich mache durch die Ergebnisse, die ich mit ihm gemeinsam erreiche und der Nutzen, der daraus entsteht. Also den Impuls, den ich hier einfach geben möchte, ist, denk auch immer mal wieder an den Kunden und nicht nur an den nächsten Abschluss. Und wenn du jetzt sagst, da tue ich eh den ganzen Tag, da erzählst du mir nichts Neues. Ja, glaubst du denn, dass ich den Kunden nicht betrachte? Es mag ja sein, dass du dich da nicht angesprochen fühlst, aber wenn es dich triggert, dann trifft es zu. Und alle anderen waren das vielleicht trotzdem mal wohl investierte fünf Minuten und du dir sagst, ich bin auf dem richtigen Weg. Und genau darum ging es mir. Also in diesem Sinne, hab eine geile Zeit, wann auch immer wir uns wiedersehen. Und wenn du mal schauen möchtest, wie du wieder den Kunden in den Mittelpunkt stellst und dich vielleicht ein Stück weit weg bewegst vom Mangel beziehungsweise den nächsten Umsatz zu machen, dann lass uns gerne sprechen unter www.die-körtings.com. Kannst du dir einen Termin buchen, entweder mit Birgit oder mit mir. Genau über diese Situation sprechen, denn wir sind die Körtings und wir stellen dich in den Mittelpunkt. Bis dahin. Wir sehen uns auf der anderen Seite. Und jetzt kommen die Umsetzungen der Thorsten. Ciao, ciao. Untertitel der Amara.org-Community