Verhalten in Krisensituationen - Im Gespräch mit Thomas Mc Kie

Handlungspfähigkeit kann geübt werden. Krisensituationen in Projekten vermeidbar werden zu lassen, weil er ist derjenige, wie ich immer sage, einer der Einzelkämpfer, die es nämlich nicht nur als Talent, sondern auch mit seiner gesamten Substanz und Erfahrung verinnerlicht hat, was es heißt, in Krisensituationen einen klaren Kopf zu bewahren und nicht ins Limbische zu gehen, sondern immer noch genug Blut im Kopf zu haben, was in der Lage ist, die richtigen und wahren Entscheidungen zu treffen. Und das nicht nur als Einzelkämpfer und als Offizier auch der Reserve in der Bundeswehr, sondern auch Hubschrauberpilot. Er ist auch jemand, der viele, viele Jahre im Projektmanagement unterwegs ist, besonders jetzt in der nahen Vergangenheit, fokussiert auf Projekte in der Luft- und Raumfahrt. Schön, dass du dabei bist, Thomas Mäcki. Das Thema ist Krisensituationen, Handlungsfähigkeit im Projekt, also wie wir in solchen Krisen handlungsfähig bleiben und was wir dafür von Spezialeinheiten lernen können. Handlungsfähigkeit kann geübt werden. Ihr werdet das noch lernen und sehen heute. Und ich hoffe auch, dass wir damit euer Selbstvertrauen in euch selber ein bisschen verstärken können. Und jetzt würde ich euch bitten, dass ihr mir mal ein paar Begriffe nennt, wo ihr denkt, dass Berufsgruppen oder auch Tätigkeiten handlungsfähig in Krisensituationen sind. Also, welche Berufe das erfordern. Einfach mal rein... Notrat. Nee, Feuerwehr. Super, Feuerwehr ist ein Punkt, genau. Soldaten. Soldaten. Ja. Führungskräfte natürlich. Richtig. Schiedsrichter, Profischiedsrichter. Ja, nicht nur Profischiedsrichter, kann ich dir sagen. Überhaupt Sport. Ja, Piloten. Piloten, genau. Ich schmeiße euch mal ein paar Überbegriffe jetzt hier in die Präsentation. Da haben wir das meiste schon genannt. Es ist nicht nur die Feuerwehr, es sind auch alle Rettungskräfte. Sportler an sich, ja. Trainer, Schiedsrichter, hatten wir schon gehört. THW, Polizei. Aber ihr alle irgendwie auch. Straßenverkehr, ich glaube, jeder fährt Auto. Da gibt es auch Krisensituationen, die wahrscheinlich jeder von euch, mehrere, mir erzählen könnte, was da so passiert ist und warum es gerade noch gutgegangen ist. Und natürlich die Geschäftswelt. Die hatten wir auch schon dabei. Broker, Projektgeschäft, Führungskräfte, Einkauf. Die alle. Das sind alles unterschiedliche Ebenen der Krisen. Aber das Muster, worüber wir heute sprechen werden, das ist dasselbe. Und ich möchte es am Beispiel... ...das ihr alle kennt, was ich eben erwähnt habe. Nicht zu vergessen, so eine weltweite Seuche. Das ist eine Krise, die alle betrifft, sogar im Privaten und so weiter. Das haben wir alles schon durchgemacht. Wir sind alle auf die eine oder andere Art und Weise dort Handlungsweg gewesen und haben auch dazugelernt. Also das Beispiel, was ich jetzt mit euch kurz durchsprechen möchte, ist dieses Beispiel mit dem Fahrzeug. Ihr seid... Ihr seid... Ihr seid der hier. Und wollt da in die Straße reinfahren. Und plötzlich, oder seid schon dabei, in die Straße reinzufahren. Und plötzlich seht ihr von hinten, dass... ...ein Auto herannahmt. Ja, und was macht ihr jetzt? Dann möchte ich, dass ihr bitte den Chat öffnet. Und eine Sache euch aussucht, was ihr macht. Und das da reinschreibt. Und dann auf drei drücken wir alle zusammen Enter. So, ihr habt alles so weit? Eins, zwei, drei, Enter. Und da haben wir Vollgas, Hupen, wütend hupen. Noch mal Vollgas, Bremsen, Gas geben, Bremsen, Kontakt aufnehmen mit einem anderen Kfz. Vollgas oder Bremsen. Und, oh, Überraschung, was habe ich mir so gedacht? Bremsen, ausweichen, hupen, Gas geben. Und ihr habt sogar noch ein paar Sachen, die wir vorher nicht hatten, die ich noch nicht hatte. Es gibt ganz viele Handlungsmöglichkeiten. Und keiner weiß so recht vorher, welche ist denn die richtige? Nichts machen kann auch mal richtig sein. In dem Fall wahrscheinlich eher nicht. Also, ihr habt alle in bestimmten Bereichen, seid ihr fähig und in der Lage, in Krisensituationen zu handeln, in solchen Krisensituationen. Und wir überlegen uns, warum und wie können wir das auf andere Bereiche auch übertragen. Dazu muss man sich überlegen, wann braucht man denn überhaupt eine schnelle Entscheidung? Wir hatten jetzt ein Beispiel gesehen. Und eine schnelle Entscheidung ist immer dann notwendig, wenn auch wirklich schnelles Handeln angesagt ist. Wenn keine Entscheidung zu treffen, eine Verschlimmerung bedeutet. Also ein Nicht-Handeln führt zu einem größeren Problem als ein Handeln. Wann brauche ich keine schnelle Entscheidung? Wenn ich Zeit habe. Zeit für eine Analyse, Zeit, Alternativen abzuwägen. Und auch das ist wieder relativ. In einer lebensbedrohlichen Situation sind es Sekunden. In einer beruflichen Situation können es Stunden sein. Vielleicht auch Tage. Aber auch dort kann es auch sein, dass es auch um Sekunden geht. Ein Broker muss auch in Sekunden handeln. Also das ist so stark situativ abhängig. Das ist tatsächlich so gar nicht mit Einzelbeispielen gut abbildbar. Das Schöne ist, das brauchen wir auch gar nicht. Weil es gilt generell und es lässt sich wunderbar adaptieren. Entschuldige die Störung und danke, dass du bis hierhin zugehört hast. Wenn du einige dieser Impulse in die einzelnen Schritte heruntergebrochen und in ihre Strukturen dargestellt direkt vor deinen Augen sehen und gleichzeitig noch ein Workbook dazu erhalten möchtest, dann komm auf www.die-körtings.com. Oder auf unseren YouTube-Kanal. Beides kostenlos, aber nicht umsonst. Dann sehen wir uns gerne auch dort. Nun geht es weiter mit dieser Folge. Kommen wir nach der schnellen Entscheidung zu den Erfolgsfaktoren. Da möchte ich mit einem kleinen Exkurs... Thorsten hat das am Anfang schon eingestimmt. Die meisten werden es sicher auch kennen, deswegen gehe ich da schneller drüber. Aber es geht darum, was im Gehirn passiert. Und im Gehirn, wenn Stress passiert... Da haben wir die kleine Stresswolke, was auch immer die Krise gerade bedeutet. Wir haben ja schon ein paar Beispiele aufgezählt. Was passiert im Gehirn? Das arbeitet so. Das Großhirn aus. Und das Reptilien-Gehirn, die Amygdala, die arbeitet noch. Warum? Weil es evolutionär ein Vorteil war, schnell zu handeln, ohne groß nachzudenken. Das Problem ist, im Großhirn, da denken wir, da treffen wir die cleveren Entscheidungen, nicht die schnellen. Das heißt, wenn wir Angst haben, Stress haben, Krise da ist, dann werden wir eine gewisse Art und Weise dumm. Und um diesen Mechanismus zu durchbrechen, muss man... was tun. Und da stellt sich dann die Frage, was ist, was wir tun müssen, damit wir eben nicht auf dieses niedere Level runterfallen, sondern unser Gehirn noch mitbenutzen können. Da geht es darum, was uns ermöglicht, in Krisensituationen handlungsfähig zu sein. Und ich möchte euch da ein paar Zitate zeigen. Aus dem Buch hier. Ihr seht das, wenn ich mir vor das Gesicht halte und mich bewege. Das heißt Extreme Ownership. Das ist von zwei Navy SEALs geschrieben, die in Afghanistan im Einsatz waren. Das Interessante ist, das Buch habe ich, nachdem ich den Vortrag vorbereitet habe, erst in die Finger gekriegt. Dann habe ich gesagt, das finde ich so fort. Ich nehme ein paar Zitate daraus. Also... Ich erzähle euch, das sind Navy SEALs, die waren in Afghanistan im Einsatz und haben daraus ein Buch geschrieben, sehr interessant auch, hinsichtlich was Führungskräfte von Navy SEALs lernen können. Und auch mit vielen Beispielen auf die Situation in der Geschäftswelt geschrieben. Sehr spannend, kann ich nur empfehlen. Und das eine Zitat ist, die Uhr tickte. Jede Sekunde zählte. Es gab keine guten Optionen. Das haben wir heute schon mal gehört. Jede konnte tödliche Folgen haben. Aber ich musste eine Entscheidung treffen. Entscheidung, jede Sekunde. Keine guten Optionen. Und ein weiteres Zitat ist, bleibt ruhig. Schaut euch um. Trefft eine Entscheidung. Schaut euch um, ist so ein bisschen, was ist eigentlich los? Es gibt keine zu 100 Prozent richtige Lösung. Das Bild ist niemals vollständig. Das Warten auf eine zu 100 Prozent richtige und abgesicherte Lösung führt zu Verzögerung, Unentschlossenheit und Handlungsunfähigkeit. Das wollen wir nicht. Und ich kann noch ein Zitat, nicht aus dem Buch, sondern von einem deutschen Soldaten, einem General, Carsten Breuer, der war Chef des Corona-Krisenstabs, der eine oder andere wird sich noch an Corona erinnern. Und er hat gesagt, Soldaten sind für Krisensituationen besonders befähigt. Weil wir dazu ausgebildet sind, weil wir in Krisen nicht nur reagieren, sondern auch agieren. Und da möchte ich das ausgebildet markieren. Das hat nämlich was mit Training, mit Schulung, mit Üben zu tun. Ansonsten sind wir nämlich schon beim Schema. Und das ist, finde ich, hochinteressant. Weil sich, wie ich die ganze Zeit schon gesagt habe, sich das auf alle Situationen, die Handlungsfähigkeit in Krisensituationen benötigen, übertragen lassen. Und deswegen schließt es auf die ganzen Spezialeinheiten, Militär, Polizei, Feuerwehr, Rettungskräfte ein. Ich führe euch da mal durch. Und zwar ist das Thema, was euch helfen kann, um handlungsfähig in Krisensituationen zu sein, das ihr als allererstes, wie eben gerade, super gemacht habt, ist ruhig geblieben. Habt noch mal geschaut. Hat sich einen Gesamtüberblick verschafft. Warte mal, ist bei mir Ton aus? Nee, ist nicht. Und der ist auch nicht aus. Ich sag mal was, ja? Prioritäten setzen. Was mache ich jetzt? Dann mache ich das, das, das. Gibt ja viele Optionen. In anderen Situationen, außer jetzt der Ton fällt aus, gibt es ja auch viele wichtige Sachen, die zu machen sind. Und da geht es halt nicht, ich kann nicht fünf Sachen auf einmal machen. Ich kann vielleicht was delegieren. Dann ist das vielleicht meine Priorität eins. Ich verteile Aufgaben. Also durchatmen, ruhig bleiben. Den Gesamtüberblick verschaffen. Prioritäten setzen. Der nächste Punkt ist, feststellen ist hier eine schnelle Entscheidung, schnelle Handlung gefragt. Ich habe ja vorhin euch gezeigt, wann ja, wann nein. Auch hier, es bleibt relativ. Wenn die Antwort ja ist, dann handeln. Und zwar basierend auf dem Wissen, das ihr zu dem Zeitpunkt habt. Das wird niemals vollständig sein. Ihr werdet nicht einen Gesamtüberblick, der fehlerlos ist, haben. Also Perfektionismus ist da schwierig. Das funktioniert nicht, das führt eher dazu, dass ihr euch zurücknehmt und sagt, ich gucke mal, was passiert. Ich hole mir noch mehr Informationen. Das kann auch richtig sein, aber es kommt immer auf die Situation an. Also durchatmen, ruhig bleiben. Sich den Gesamtüberblick verschaffen. Prioritäten setzen. Abwägen, ob eine schnelle Entscheidung, eine schnelle Handlung notwendig ist. Wenn die Antwort ja ist, handeln mit dem Wissen, was man hat. Nicht handeln ist meistens schlechter als zu handeln. Und das Fehlerrisiko akzeptieren. Das ist wahrscheinlich ein großer Hinderungsgrund, warum viele Leute in Krisensituationen in Stress kommen, weil sie ja die Gefahr sehen, und die ist ja auch wirklich da, einen Fehler zu machen. Es kann was passieren. Wenn ich jetzt im Auto falsch handele, kann was passieren. Wenn ich diese Entscheidung treffe, kann die sich nachher als falsch herausstellen. Und die Akzeptanz, mit sich selber ins Reine kommen... Ja, ich kann Fehler machen, aber zu dem Zeitpunkt war es das Beste, was mir eingefallen ist. Und wenn es danach ein Fehler ist, dann muss man schauen, da hilft eine gute Fehlerkultur im Unternehmen, auch ein guter Umgang mit sich selber, dass man sich deswegen nicht runtermacht oder andere runtermacht. Wir hoffen, dass dir diese Folge und viele weitere dich inspiriert haben, dass du daraus einen Denkanstoß bekommen hast und vielleicht diese zwei, drei Millimeter gesehen hast, die sich deine Nase ein Stück weit anders in den Wind halten darf. Und wenn du einige dieser Impulse in diese einzelnen Schritte heruntergebrochen und auch in ihre Strukturen dargestellt direkt vor deinen Augen sehen und gleichzeitig noch einen Workbook dazu erhalten möchtest, dann komm auf www.die-körtings.com slash Impulse oder auf unseren YouTube-Kanal. Ist beides kostenlos, aber nicht umsonst. Und dann sehen wir uns auch gerne dort. Und in diesem Sinne, wir hören uns in einer der nächsten Folgen. Der Thorsten von den Körtings. Und jetzt komme ich in die Umsetzung. Ciao, ciao.