Code of Action und Prinzipien
Werte bleiben abstrakt, bis du sie in Prinzipien und Handlungen übersetzt. Dann spüren Kunden, Mitarbeiter und Partner sie.
Das bekommst du: das Erklärvideo (3 bis 5 Minuten) und die Karte zum Herunterladen, als PDF, als A4 zum Ausdrucken und als Bild.
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Worum es geht
Aus deinen Werten leiten sich Prinzipien ab. Sie münden in ein Werteversprechen und einen Code of Action: So handelst du, gegenüber Kunden, im Team und mit Partnern. Ein Vorbild ist das Credo von Ritz-Carlton.
So arbeitest du mit der Karte
Auf der Rückseite stehen die Fragen, mit denen du das Modell auf dich überträgst. Beantworte sie schriftlich, dann weißt du, woran du als Nächstes arbeitest.
- Welche drei Werte sind dir am wichtigsten?
- Welches Prinzip leitest du aus deinem wichtigsten Wert ab?
- Wie handelst du danach gegenüber Kunden?
- Was versprichst du, worauf man sich bei dir verlassen kann?
Was du bekommst
- Erklärvideo, 3 bis 5 Minuten: das Modell und wie du mit der Karte arbeitest
- Die Karte als PDF, Vorder- und Rückseite
- A4 zum Ausdrucken, damit du die Fragen direkt ausfüllst
- Vorder- und Rückseite als Bild, zum Beispiel für deine Notizen
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