Erkenntnis 205
Was in deinem Angebot kann der Wettbewerber kaufen?
Ein selbst gebauter Bot antwortet nur aus den Kursen, die jemand gebucht hat. Diese Funktion verkauft kein Anbieter.
Gruppencall, kurz vor drei. Ich teile den Bildschirm und gehe durch unsere neue Akademie: der Kurskalender als Kacheln, ein Merch-Shop, den ich vorher mit einem Prompt gebaut habe, und unten rechts Lisa, unser Bot. Philipp und die anderen schauen zu.
Dann tippe ich eine echte Frage ein: Wo im Kurs steht etwas zur Automation? Lisa antwortet, und sie antwortet nur aus den Kursen, die ich gebucht habe. Wer den Master-Kurs bezahlt hat, sieht die Master-Inhalte. Alle anderen sehen ihre eigenen. Während der Bot sucht, wird mir mitten im Satz klar, woher diese Funktion kommt.
„Das kannst du nicht kaufen. Das gibt es nirgendwo. Dessen müssen wir uns bewusst sein.“
Mein Reflex war lange ein anderer. Kundenerlebnis verbessern hieß: ein Plugin dazukaufen, eine Suchfunktion einbuchen, ein Tool lizenzieren. Das ging schnell und fühlte sich nach Fortschritt an.
Was ich kaufen kann, hat mein Wettbewerber vier Wochen später auch.
Die Geschwindigkeit, mit der Lisa sucht. Die Buchung, die jedes Ergebnis filtert. Die Termine als Kacheln. Dafür gibt es kein Preisverzeichnis und keinen Anbieter. Das steht nur da, weil wir es selbst gebaut haben, Prompt für Prompt. Der Unterschied sitzt genau in den Funktionen, die niemand als Produkt verkauft.
Das kannst du nicht kaufen. Das gibt es nirgendwo. Dessen müssen wir uns bewusst sein.Torsten Koerting
Was sichtbar wurde
Standardsoftware liefert jedem Wettbewerber dasselbe Kundenerlebnis, oft schon im selben Quartal
Lisa prüft, welchen Kurs jemand gebucht hat, und antwortet nur aus diesen Inhalten
Selbst gebaute Funktionen bleiben unser Vorsprung, gekaufte Tools hat der Markt ohnehin
Was das für dich heißt
Such in deinem Angebot die Stelle, an der Kunden täglich hängen bleiben. Prüfe, ob es dafür ein Produkt am Markt gibt. Findest du eines, kauft dein Wettbewerber es auch. Findest du keines, hast du deine nächste Baustelle.
Die Frage an dich
Welche Funktion in deinem Angebot kann dein direkter Wettbewerber nächste Woche einfach kaufen? Was bleibt dir dann?
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